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Retrouvez les détails de votre achat dans votre courriel de confirmation de commande. Votre lien de suivi du colis est communiqué dans le courriel d'expédition lorsque les informations de suivi sont disponibles. Si vous ne retrouvez pas ces informations ou si le suivi vous semble inhabituel, contactez-nous avec votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat.

Vérifiez les informations de livraison associées à votre commande. Si votre colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, ou si vous avez une question sur son acheminement, transmettez-nous votre numéro de commande et les détails du problème.

Contactez-nous dès que possible en précisant la modification souhaitée. Nous vérifierons ce qui reste possible selon l'état de préparation et d'expédition de votre commande. Une modification ou une annulation n'est pas garantie.

Pour connaître les conditions applicables, consultez la politique de retour et de remboursement de la boutique. Pour une demande liée à votre achat, contactez-nous avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Décrivez le problème et indiquez votre numéro de commande. Si nécessaire, notre service client vous indiquera comment transmettre des photos du produit et de l'emballage afin d'examiner votre demande.

Consultez les instructions fournies avec votre produit et sa fiche sur notre boutique. Si un point reste incertain, contactez-nous avant de poursuivre son utilisation. N'utilisez pas un produit qui semble endommagé.